--- type: page title: Zásady ochrany osobních údajů canonical_url: https://ragnatela.cz/ochrana-osobnich-udaju/ markdown_url: https://ragnatela.cz/ochrana-osobnich-udaju/?format=markdown updated_at: 2026-03-02T19:58:42+00:00 --- # Zásady ochrany osobních údajů Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dne: 2.12.2019. Zde naleznete veškeré informace o tom jak Imeow zpracovává Vaše osobní údaje. Máte-li jakékoli další otázky neváhejte se na nás obrátit: Veškeré osobní údaje evidované na webu: **Ragnatela.cz** budou uloženy, zpracovány a případně předány správci webu, kterým je: **Vapshop s.r.o. - IČ: 06951911, DIČ: CZ06951911, Na Roudné 18, 301 00 Plzeň, CZ** Zaručujeme, že s Vašimi údaji bude nakládáno důvěrně v souladu s platnými ustanoveními právní ochrany dat. V případě, že budete svůj souhlas chtít odvolat, nebo se nás na cokoli zeptat, můžete nám napsat na: info@ragnatela.cz. Ochranu Vašich dat bereme velmi vážně, využíváme řadu mechanismů a není-li to nezbytně nutné, nespojujeme technická data s konkrétními osobami. Všechny námi získané údaje uchováváme po dobu 3 let, není-li u jednotlivých bodů uvedeno jinak. Způsoby zpracování údajů naleznete níže. ## Zpracování osobních údajů dle provedené akce ### Při návštěvě webových stránek Při návštěvě našich internetových stránek webový server standardně ukládá základní technické údaje o Vašem zařízení, jako je například: IP adresa, operační systém, typ zařízení, stránka, ze které přicházíte na náš web, datum, seznam stránek, které na našem webu navštívíte. Tyto údaje jsou pouze technického charakteru a pomáhají nám ve zkvalitňování našeho webu. Tyto údaje nejsou nikdy spojovány s konkrétní osobou. Pro sledování Vašich preferencí při návštěvě webu používáme soubory cookies*. Veškerá komunikace mezi našimi zařízeními a vzdálenými servery probíhá přes zabezpečené spojení poskytované společností Cloudflare Inc. Společnost Cloudflare Inc. tato data dále nevyužívá a ani neuchovává. ### Při přihlášení k newsletteru Na našich webových stránkách máte možnost přihlásit se k odběru newsletteru zadáním své e-mailové adresy. Pro rozesílku newsletterů využíváme službu **Ecomail.cz, s.r.o.**, která zajišťuje jejich technické zpracování jako tzv. zpracovatel osobních údajů. Vaše e-mailová adresa je využívána výhradně za účelem zasílání newsletteru s novinkami, akcemi nebo inspirací. V případě, že jste u nás provedli objednávku, můžeme k e-mailu přiřadit i vaše jméno – to však slouží pouze pro personalizaci. Veškeré další ostatní osobní údaje (např.: adresa, obsah nákupu) nejsou pro účely newsletteru zpracovávány. Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu, který je součástí každého e-mailu. ### Nákup na webových stránkách Údaje, které získáváme během průběhu objednávky našich služeb, nejčastěji se jedná o Jméno, příjmení, fakturační a doručovací údaje, uchováváme a zpracováváme pouze pro řádné plnění našich závazků vůči Vám, jakožto objednavateli a pro plnění zákonem uloženích povinností. Zavazujeme se k tomu, že nevyžaduje-li jiný právní předpis jinak, Vaše osobní data smažeme po zaslání žádosti na email info@ragnatela.cz. Pro pohodlný nákup na našem e-shopu používáme soubory cookies* a to zejména pro identifikaci zákazníka, správu nákupního košíku a pro umožnění průchodu pokladnou. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, který poskytuje server Heureka.cz a kterého je náš e-shop zapojen. Dotazník zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud zaslání neodmítnete v posledním kroku objednávky zaškrtnutím tlačítka: "Nepřeji si zaslat dotazník spokojenosti Heureka". Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu o Vaši spokojenost s nákupem u nás. Pro tyto účely můžeme předáváme Heurece informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit nesouhlas a to buď kliknutím na odkaz v emailu s dotazníkem, nebo napsanou zprávou na některý z našich [kontaktů](https://ragnatela.cz/kontakt/). ## Zpracování osobních údajů dle typu dat ### Osobní kontaktní údaje Veškeré kontaktní údaje ukládáme na dvou serverech: 1. **Interní systém na našich serverech** fyzicky spravovaných společností Wedos a.s., technicky spravovaných Imeow.cz na těchto serverech jsou uchovávány pouze údaje nutné pro vyřízení Vašich objednávek. Jedná se především o: jméno, příjmení, název firmy, IČ, telefonní číslo, email, fakturační a doručovací adresa. Údaje jsou uloženy na serverech v čitelné podobě. 2. **Druhý server**, kde tyto osobní údaje uchováváme, jsou zabezpečené servery společnosti Apple Inc. Data jsou ukládána v zašifrované podobě. Doručovací adresu společně se jménem, telefonním číslem a emailovou adresou poskytujeme také našemu smluvnímu přepravci, kterým je Zasilkovna s.r.o. V případě výběru úhrady pomocí: „Platba kartou online“ jste přesměrováni na platební portál provozovaný společností ComGate Payments, a.s., který nám poskytuje informace o výsledku transakce a údaje pro identifikaci platby, k dalším údajům nemáme přístup, jsou uchovávány u provozovatele platební brány pro dodržení platné legislativy. Data nejsou nikdy předána jak námi, tak našimi partnery dalším subjektům. S výjimkou individuální přepravy, kdy data mohou být předána přepravcům: Česká pošta, PPL, DPD, DHL, kdy jsou tato data poskytnuta pouze za účelem doručení zásilky. ## Třetí strany zpracovávající osobní údaje Osobní údaje jsou uchovávány na vyhrazeném prostoru serveru, který zřizuje: **Imeow.cz** – IČ: 08699127 – Bílkova 855/19 Praha 110 00 – info@imeow.cz *(dále jen jako správce serveru)* Vaše emailová adresa a informace o zakoupených položkách jsou předávány serveru: **Heureka.cz** - IČ: 07822774 - Karolinská 706/3 Praha 180 00 - info@heureka.cz , pro využití v rámci programu ověřeno zákazníky, který nám pomáhá starat se o Vaši spokojenost. Správce serveru se zaručuje nakládat se svěřenými daty důvěrně a v souladu se zásadami ochrany osobních údajů správce, a to pouze za účelem poskytnutí nezbytné technické podpory a správy webových stránek pro správce osobních údajů. Pro rozesílku newsletterů využíváme službu **Ecomail.cz, s.r.o.**, která zajišťuje jejich technické zpracování jako tzv. zpracovatel osobních údajů. Vaše e-mailová adresa je využívána výhradně za účelem zasílání newsletteru s novinkami, akcemi nebo inspirací. *** * **Cookie:** Cookie je krátký textový soubor, který navštívená webová stránka odešle do prohlížeče. Umožňuje webu zaznamenat informace o Vaší návštěvě, například preferovaný jazyk a další nastavení. Příští návštěva stránek tak může být snazší a produktivnější. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by procházení webu bylo mnohem složitější. Soubory cookie slouží k celé řadě účelů. Používáme je například k ukládání Vašich nastavení bezpečného vyhledávání, k výběru relevantních reklam, ke sledování počtu návštěvníků na stránce, k usnadnění registrace nových služeb a k ochraně Vašich dat. --- ## Kontakt - **E-mail:** info@ragnatela.cz - **Telefon:** +420 773 11 40 40 - **Web:** https://ragnatela.cz