---
type: page
title: Reklamace a vrácení zboží
canonical_url: https://ragnatela.cz/reklamace/
markdown_url: https://ragnatela.cz/reklamace/?format=markdown
updated_at: 2026-03-02T20:19:00+00:00
---

# Reklamace a vrácení zboží

Nikdo není dokonalý a i nám se čas od času něco nepovede. Proto na této stránce naleznete všechny potřebné informace k vyřízení reklamace.

## Jak postupovat v případě reklamace?
Reklamace zakoupených produktů se řídí našimi obchodními podmínkami. Nicméně v případě jakýchkoli problémů nám neváhejte napsat email nebo případně zavolat na telefonní číslo:
- **E-mail:** info@ragnatela.cz
- **Telefon:** +420 773 11 40 40

## Jak vrátit zakoupené zboží?
Naleznete-li nesrovnalost zboží oproti popisu, určitě se na nás neváhejte obrátit. Pokud si přejete zboží vrátit, můžete tak učinit, a to **do 14 dnů od učinění objednávky**. V tomto případě pak musí být vrácené zboží:
- **neotevřené**
- **nepoškozené**
- **nesmí být nijak narušen kolek na víčku lahve**

## Kdo hradí náklady na dopravu zboží?
- **Vrácení zboží v ochranné lhůtě 14 dnů:** Náklady na přepravu vráceného zboží hradí **kupující**.
- **Oprávněná reklamace:** Náklady na vrácení zboží jsou samozřejmě **hrazeny z naší strany**.

---

## Kontakt
- **E-mail:** info@ragnatela.cz
- **Telefon:** +420 773 11 40 40
- **Web:** https://ragnatela.cz