Rozhodli jste se pro nákup u nás? Děkuje!
Aby vše probíhalo co nejlépe a k Vaší spokojenosti jsme si připravili seznam nejčastějších otázek a odpovědí na ně.
Pokud se ale přeci jen Vaše otázka v seznamu níže neobjeví, neváhejte nás kontaktovat.
Proces objednávky je snadný a skládá se pouze z několika málo kroků.
A to je vše, objednávka je dokončena a Vy se můžete těšit na brzké doručení zboží.
Ověření plnoletosti probíhá před vydáním zásilky adresátovi. Osobám mladším 18 let, nebo jiným osobám, než je adresát, nebude zásilka vydána. Pouze v případě vrácení zásilky z důvodu neověření plnoletosti adresáta si vyhrazujeme právo požadovat náhradu nákladů za vynaložené poštovné.
Slevový kód můžete aplikovat na stránce „košík“ vložením kódu kuponu do pole nahoře v pravém panelu a kliknutím na tlačítko „Použít kupon“
V tomto případě nás prosím kontaktujte a my uděláme maximu pro to, abychom zodpověděli Vaše otázky.
Stav své objednávky můžete sledovat prostřednictvím odkazu v emailu s potvrzením objednávky. Po odeslání zásilky pak na webových stránkách přepravce.
Potvrzení o objednávce zasíláme vždy, ve většině případů dorazí během pár minut do vaší emailové schránky. Pokud se tak nestane zkuste prosím vyčkat (maximálně 15 minut) a zkontrolovat složku SPAM na Vašem emailu.
V případě potřeby udělat v objednávce úpravu nás prosím kontaktujte.
V případě objednávky do 13:00 probíhá doručení z pravidla do 3 pracovních dnů.
V současné době abychom byli schopni ověřit plnoletost zákazníka zasíláme zboží pouze Zásilkovnou a to jak na adresu, tak i na výdejní místa.
Ceny pro dopravu jsou následující:
Zásilkovna – na výdejní místo
Zásilkovna – doručení na adresu
Cena dopravy se Vám vždy zobrazí na stránce „pokladna“ při výběru způsobu doručení.
V současné době podporujeme následující možnosti platby:
Při platbě bankovním převodem peníze zasíláte na náš účet vedený u Komerční banky:
131-3069500277/0100
Jako variabilní symbol pak použijete číslo Vaší objednávky.
Vygenerovaný platební odkaz je platný 30 minut po vytvoření objednávky.
Doporučujeme tedy zkontrolovat zda-li máte ve své bance povoleny platby kartou online a také dostatečně vysoké limity.
V případě že ani toto nepomůže můžete nám napsat o změnu způsobu úhrady na bankovní převod, či dobírku.
Zboží odesíláme vždy pečlivě zabaleno a garantujeme Vám tak že zásilka dorazí v pořádku a vy si vychutnáte svůj oblíbený drink.
Garance však platí pouze při oznámení ať již telefonicky nebo emailem v den doručení zásilky.
Pokud zásilka nese známky poškození, nepřebírejte ji prosím a kontaktujte nás. Zajistíme nápravu situace k Vaší spokojenosti.
Pokud by se náhodou stalo že zboží nedorazí v pořádku, neváhejte nás co nejdříve kontaktovat a to ať již telefonicky nebo emailem. Pozor však na to že garance nerozbití se vztahuje pouze na oznámení učiněná v den doručení/vydání zásilky.