Zásady ochrany osobních údajů

Veškeré osobní údaje evidované na webu: Ragnatela.cz

budou uloženy, zpracovány a případně předány správci webu, kterým je:
Vapshop s.r.o. – IČ: 06951911, DIČ: CZ06951911, Na Roudné 18, 301 00 Plzeň, CZ

Zaručujeme, že s Vašimi údaji bude nakládáno důvěrně v souladu s platnými ustanoveními právní ochrany dat. V případě, že budete svůj souhlas chtít odvolat, nebo se nás na cokoli zeptat, můžete nám napsat na: [email protected].

Ochranu Vašich dat bereme velmi vážně, využíváme řadu mechanismů a není-li to nezbytně nutné, nespojujeme technická data s konkrétními osobami. Všechny námi získané údaje uchováváme po dobu 3 let, není-li u jednotlivých bodů uvedeno jinak. Způsoby zpracování údajů naleznete níže.

Při návštěvě webových stránek

Při návštěvě našich internetových stránek webový server standardně ukládá základní technické údaje o Vašem zařízení, jako je například: IP adresa, operační systém, typ zařízení, stránka, ze které přicházíte na náš web, datum, seznam stránek, které na našem webu navštívíte. Tyto údaje jsou pouze technického charakteru a pomáhají nám ve zkvalitňování našeho webu. Tyto údaje nejsou nikdy spojovány s konkrétní osobou.

Pro sledování Vašich preferencí při návštěvě webu používáme soubory cookies*.

Veškerá komunikace mezi našimi zařízeními a vzdálenými servery probíhá přes zabezpečené spojení poskytované společností Cloudflare Inc. Společnost Cloudflare Inc. tato data dále nevyužívá a ani neuchovává.

Nákup na webových stránkách

Údaje, které získáváme během průběhu objednávky našich služeb, nejčastěji se jedná o Jméno, příjmení, fakturační a doručovací údaje, uchováváme a zpracováváme pouze pro řádné plnění našich závazků vůči Vám, jakožto objednavateli a pro plnění zákonem uloženích povinností.

Zavazujeme se k tomu, že nevyžaduje-li jiný právní předpis jinak, Vaše osobní data smažeme po zaslání žádosti na email [email protected].

Pro pohodlný nákup na našem e-shopu používáme soubory cookies* a to zejména pro identifikaci zákazníka, správu nákupního košíku a pro umožnění průchodu pokladnou.

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, který poskytuje server Heureka.cz a kterého je náš e-shop zapojen. Dotazník zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud zaslání neodmítnete v posledním kroku objednávky zaškrtnutím tlačítka: „Nepřeji si zaslat dotazník spokojenosti Heureka“. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu o Vaši spokojenost s nákupem u nás.

Pro tyto účely můžeme předáváme Heurece informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely.

Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit nesouhlas a to buď kliknutím na odkaz v emailu s dotazníkem, nebo napsanou zprávou na některý z našich kontaktů.

Osobní kontaktní údaje

Veškeré kontaktní údaje ukládáme na dvou serverech:

1. Interní systém na našich serverech fyzicky spravovaných společností Wedos a.s., technicky spravovaných Imeow.cz na těchto serverech jsou uchovávány pouze údaje nutné pro vyřízení Vašich objednávek. Jedná se především o: jméno, příjmení, název firmy, IČ, telefonní číslo, email, fakturační a doručovací adresa. Údaje jsou uloženy na serverech v čitelné podobě.
2. Druhý server, kde tyto osobní údaje uchováváme, jsou zabezpečené servery společnosti Apple Inc. Data jsou ukládána v zašifrované podobě.

Doručovací adresu společně se jménem, telefonním číslem a emailovou adresou poskytujeme také našemu smluvnímu přepravci, kterým je Zasilkovna s.r.o.

V případě výběru úhrady pomocí: „Platba kartou online“ jste přesměrováni na platební portál provozovaný společností ComGate Payments, a.s., který nám poskytuje informace o výsledku transakce a údaje pro identifikaci platby, k dalším údajům nemáme přístup, jsou uchovávány u provozovatele platební brány pro dodržení platné legislativy.

Data nejsou nikdy předána jak námi, tak našimi partnery dalším subjektům. S výjimkou individuální přepravy, kdy data mohou být předána přepravcům: Česká pošta, PPL, DPD, DHL, kdy jsou tato data poskytnuta pouze za účelem doručení zásilky.

Osobní údaje jsou uchovávány na vyhrazeném prostoru serveru, který zřizuje:
Imeow.cz – IČ: 08699127 – Bílkova 855/19 Praha 110 00 – [email protected]

(dále jen jako správce serveru)

Vaše emailová adresa a informace zakoupených položkách jsou předávány serveru:
Heureka.cz – IČ: 07822774 – Karolinská 706/3 Praha 180 00 – [email protected] ,
pro využití v rámci programu ověřeno zákazníky, který nám pomáhá starat se o Vaši spokojenost.

Správce serveru se zaručuje nakládat se svěřenými daty důvěrně a v souladu se zásadami ochrany osobních údajů správce, a to pouze za účelem poskytnutí nezbytné technické podpory a správy webových stránek pro správce osobních údajů.